Présente politique de confidentialité

WaitWell Inc. exploite les sites web suivants, couverts par la présente Politique de confidentialité :

https://waitwellsoftware.com – site web de l’entreprise

https://app.waitwell.ca – site web de l’application

https://lobby.waitwell.ca – application d’affichage dans le hall d’entrée

https://kiosk.waitwell.ca – application de connexion à la borne

https://123.waitwell.ca – sites web de connexion client où le « 123 » est remplacé par le site web spécifique à l’abonnement du client

La présente Politique de confidentialité vous informe de nos politiques concernant la collecte, l’utilisation et la confidentialité des renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites web.

WaitWell Inc. n’utilisera ni ne partagera vos renseignements avec quiconque, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos sites web, vous acceptez la collecte et l’utilisation des renseignements conformément à la présente politique.

Collecte et utilisation des renseignements

Lorsque vous créez un compte sur notre site web de l’application ou que vous vous connectez à un service, WaitWell Inc. vous demandera des renseignements tels que votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ces informations sont collectées uniquement pour vous donner accès à l’application, à ses fonctionnalités et aux services dont vous avez besoin.

Les informations personnelles collectées par WaitWell ne sont partagées avec aucun tiers, sauf si nécessaire pour le traitement des paiements en ligne.

Si vous effectuez un achat en ligne via notre site web, nous ne demanderons que les informations nécessaires au traitement du paiement par notre prestataire. Les détails de carte bancaire ne sont pas stockées par WaitWell Inc., mais ils  sont utilisés uniquement par la passerelle de paiement sécurisée. Nous ne conservons jamais les numéros de carte bancaire.

Fournisseurs tiers

WaitWell collabore avec les fournisseurs tiers suivants impliqués dans la gestion des données :

• Amazon Web Services – fournisseur de services services infonuagiques pour l’ensemble du système. https://aws.amazon.com/compliance/
• Telnyx – fournisseur de services SMS qui assure l’intermédiation pour la livraison des communications SMS. https://telnyx.com/company/>Stripe – fournisseur de traitement des cartes bancaires utilisé uniquement pour les abonnements payés par carte bancaire. Les seules informations stockées par Stripe sont les informations de carte bancaire cryptées du client. Stripe n’accède ni ne stocke aucune autre donnée des Services Hébergés. https://stripe.com/fr-ca/privacy

Conservation des données

WaitWell Inc. ne conservera les données client que le temps nécessaire. Cela signifie que nous conserverons les données client tant que le client aura un compte actif chez WaitWell Inc. Une fois le contrat expiré ou résilié, WaitWell Inc. ne conservera plus les données client ni aucun renseignement personnel.

Données de journal

Nous pouvons collecter les informations que votre navigateur envoie lorsque vous visitez notre site web (les « données de journal »). Ces données peuvent inclure des informations telles que l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre site web que vous consultez, la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur ces pages et d’autres statistiques. Ces données sont utilisées pour fournir les services du produit et pour permettre à WaitWell Inc. de détecter et de résoudre les erreurs qui pourraient survenir avec le logiciel.

Cookies

Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités de données, qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons des « cookies » pour permettre le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous avertisse lorsqu’un cookie est envoyé. Cependant, si vous refusez les cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines parties de notre site web.

Mesures de sécurité techniques et organisationnelles

WaitWell Inc. applique des politiques internes strictes visant à sécuriser les données personnelles traitées par WaitWell Inc. contre toute perte, accès ou divulgation accidentels ou illicites, et à identifier les risques internes raisonnablement prévisibles pour la sécurité et l’accès non autorisé aux données personnelles traitées par WaitWell Inc.

Liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous consultez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et déclinons toute responsabilité à leur égard.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page. Il est conseillé de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Politique relative aux données utilisateur des services API Google

L’utilisation et le transfert par WaitWell vers toute autre application des informations reçues des API Google seront conformes à la Politique relative aux données utilisateur des services API Google, y compris aux exigences d’utilisation limitée.

Droits d’accès aux données des personnes concernées

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et à des informations complémentaires. Vous avez le droit de demander que des données personnelles inexactes soient fournies.

Cookies marketing

Lorsque vous visitez ou vous connectez à notre site web, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités à d’autres informations personnelles qu’ils ou d’autres détiennent à votre sujet, notamment par association avec votre adresse courriel ou votre adresse personnelle. Nous (ou nos prestataires de services) pouvons alors envoyer des communications et des communications marketing à ces adresses courriel ou personnelles. Vous pouvez vous désinscrire de ces publicités en visitant https://app.retention.com/optout.

Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou plainte concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l’adresse support@waitwell.ca. Vous pouvez également nous contacter pour demander l’accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que WaitWell a collectée ou stockée à votre sujet. Nous répondrons à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.